Профессиональное выгорание самодиагностика и профилактика

Профессиональное выгорание – проблема современности, с которой все чаще сталкиваются не только сотрудники, работающие по найму, но и собственники, руководители, бизнесмены, предприниматели и др. Феномен профессионального выгорания изучается не так давно, примерно с 80-х годов 20 века. Что поспособствовало появлению подобного явления, как провести самодиагностику профессионального выгорания и профилактику, как справиться с профессиональным выгоранием, рассмотрим далее.    

    

Синдром профессионального выгорания

Профессиональное выгорание это  патология, вызванная поведенческими и психологическими факторами, выраженная в хроническом стрессовом состоянии из-за профессиональной деятельности. Проявляется синдром в нежелании выполнять свои трудовые обязанности вообще, а уж тем более делать это качественно и добросовестно. Можно сказать, что профессиональное эмоциональное выгорание это защитная реакция психики от неблагоприятных обстоятельств, факторов, вызванных выполнением функциональных обязанностей.

Что же входит в понятие профессионального выгорания? Согласно исследованиям ученых, синдром выгорания объединяет в себе состояние физического, умственного и эмоционального истощения, связанного с особенностями профессиональной деятельности. Если в начале своей карьеры вы летели с воодушевлением на работу, глаза горели, хотелось много сделать и реализовать, а сейчас каждая мысль о работе напоминает каторгу, то пора задуматься о том, как преодолеть профессиональное выгорание.

Признаки профессионального выгорания

Вовремя проведенная самодиагностика профессионального выгорания и профилактика, помогут избежать многих последствий, вызванных данной патологией. Чтобы это сделать, важно знать, что относится к признакам профессионального выгорания.

Профессиональное выгорание признаки:

1. Ощущение перегрузки от выполнения своих функциональных обязанностей.
2. Неудовлетворенность от результатов работы, сопровождающаяся разочарованием, гневом и чувством истощения.
3. Появления физических недомоганий: проблемы со сном, частые головные боли, мигрень, хроническая усталость, повышение давления, апатия и др.
4. Затянувшаяся депрессия, которая не проходит даже после отпуска. В некоторых случаях раздражение наоборот усиливается, причем по любому поводу.
5. Отказ от профессиональных достижений, вызванный заниженной самооценкой.
6. Медленное и некачественное выполнение функциональных обязанностей, которые раньше реализовывались быстрее и добросовестнее.

 Таким образом ключевой параметр профессионального выгорания это усталость, сопровождающаяся нарушениями состояния здоровья. Но в данном случае важно не путать понятия эмоциональное и профессиональное выгорание.

Профессиональное и эмоциональное выгорание, в чем разница? А разница в первую очередь заключается в источниках возникновения синдрома. При профессиональном выгорании причина – работа, при эмоциональном – любые другие сферы жизни, и работа в том числе. То есть профессиональное выгорание, это частный случай эмоционального выгорания.

Стадии профессионального выгорания

Процесс профессионального выгорания проходит несколько стадий, начиная с легкой формы и заканчивая достаточно тяжелой, требующей помощи специалиста. Сколько стадий профессионального выгорания существует? Большинство специалистов в области психологии  придерживаются градации в три стадии, но некоторые выделяют и больше.

Профессиональное выгорание стадии:

1. Первая стадия (стадия нарастания напряжения и тревожности) – характеризуется появлением напряжения из-за высокой ответственности в профессиональной деятельности, неблагоприятной обстановки на работе или хронической психоэмоциональной атмосферы.

Основные симптомы:

• накапливается раздражение из-за сложившейся обстановки или неблагоприятный обстоятельств;
• процесс сопровождается приглушением остроты чувств, которое ведет к состоянию скуки и апатии;
• усиливается разочарование в работе, все чаще возникает вопрос о правильности выбора занимаемой должности и нужности выполнения своих обязанностей;
• как следствие постепенно исчезают положительные эмоции;
• появляется отстранение от межличностного общения;

В результате развития данных процессов, возникает чувство безысходности, которое выливается в депрессивное состояние.

2. Вторая стадия (сопротивления)- характеризуется попытками личности отгородить себя от психотравмирующих факторов.

Основные симптомы:

• возникновение неоднозначных реакций (гнев, раздражение) на просьбы коллег, требования руководства и т. п.;
• некачественное исполнение своих функциональных обязанностей и попытка минимизировать работу, которая вызывает нервно-эмоциональное напряжение;
• профессиональное напряжение и тревожность переходит на домочадцев, выражаясь в желании отгородиться от них, меньше общаться;
• несдержанность может выливаться и на клиентов.

3. Третья стадия (истощение) – характеризуется полным эмоциональным, физическим и умственным истощением, которое ведет к хроническому депрессивному состоянию.

Основные симптомы:

• преобладание отрицательных эмоций и неспособность к эмоциональной отдаче;
• полная эмоциональная и личностная отстраненность – человек похож на робота;
• появление проблем со здоровьем на фоне стресса;
• потеря интереса ко всему.

Теперь вы понимаете, например, какая стадия профессионального сгорания характеризуется появлением недоразумений с подчиненными, и почему это возникает. Для вас стало ясно, что профессиональное выгорание может стать источником возникновения проблем  в семейных отношениях.

Каковы последствия профессионального выгорания

Понимая, профессиональное выгорание что это, и какие признаки для него характерны, несложно догадаться о последствиях проявления данного процесса.

Последствия синдрома выгорания в профессиональной деятельности:

1. Осложнение отношений (от недопонимания, ссор и до возникновения кризиса) в семье, которые могут привести в итоге к разводу.
2. Ухудшение отношений с коллегами, сопровождающееся раздражением, гневом.
3. Снижение эффективности работы, и как следствие рост недовольства со стороны руководства и клиентов.
4. Сложившаяся ситуация на работе может привести к необходимости применения дисциплинарных мер — объявления взыскания, лишения премии или увольнения.
5. Растет неспособность принимать правильные решения, и как следствие невозможность улучшения жизни (личной сферы, карьерного роста и др.).
6. Ухудшение состояния здоровья, которое опасно переходом в хронические заболевания.

Синдром профессионального выгорания ведет к возникновению проблем во всех сферах жизни.

Причины профессионального выгорания

Так каковы же причины профессионального выгорания и существуют ли факторы позволяющие минимизировать риск его  возникновения? Специалисты склонны полагать, что синдрому выгорания больше подвержены люди социальной сферы, работа которых связана с постоянным общением.

Профессиональное выгорание причины:

1. Постановка целей и задач несоизмеримо со своими способностями. При невозможности реализовать задуманное, специалиста постигает разочарование, в результате чего возникает стресс.
2. Неблагоприятная морально-психологическая обстановка на работе — напряженные отношения с коллегами, недовольство и предвзятое отношение со стороны руководства, высокая степень ответственности, чрезмерная загруженность.
3. Отсутствие положительной реакции (похвалы, премии, повышения и т.д.) начальства на высокие профессиональные достижения.
4. Отсутствие индексирования заработной платы долгое время или снижение уровня доходов.
5. Увеличение объема работ, степени ответственности, работа в сверхурочное время без денежного вознаграждения.
6. Нежелание или неспособность адаптироваться к изменяющимся условиям труда, новым технологиям, требованиям законодательства и т.д.
7. Страх потерять работу.
8. Чувство неудовлетворенности от получаемых результатов.
9. Вам приходиться заниматься тем, что вы не любите.

Диагностика профессионального выгорания

Провести самодиагностику профессионального выгорания можно двумя способами:

• отследив симптомы профессионального выгорания;
• используя опросник профессиональное выгорание.

Симпотоматика сгорания условно делится на три группы:

1. Психофизические симптомы

• синдром хронической усталости;
• физическое, эмоциональное, умственное истощение;
• отсутствие реакции на внешние раздражители (и на положительные, и на негативные факторы);
• головные боли;
• бессонница;
• апатия, вялость, сонливость;
• резкое изменение веса;
• изменение уровня восприятия органами чувств.

2. Социально-психологические симптомы

• общее депрессивное состояние;
• повышенная раздражительность даже на незначительные факторы;
• нервные срывы, частые вспышки гнева;
• преобладание негативных эмоций, которые чаще всего неадекватны происходящему;
• тревожность и беспокойство без видимой причины;
• негативная установка на перспективы в жизни, в том числе в профессиональной сфере.

3. Поведенческие симптомы

• ухудшение качества выполнения работы;
• сокращение времени работы (за счет отвлечения на посторонние дела, не связанные с выполнением обязанностей);
• безрезультатные попытки выполнения работы дома;
• затруднение в принятии решений;
• безынициативное выполнение своих обязанностей;
• незаинтересованность в результате работы;
• нарушение в расстановке приоритетности выполнения задач — игнорирование важных дел для выполнения мелких, незначительных заданий;
• ухудшение межличностных отношений, негативная реакция на общение с коллегами, клиентами;
• применение антидепрессантов, злоупотребление алкоголем, наркотиками, увеличение числа выкуренных сигарет.

Конечно многие симптомы могут быть вызваны и другими причинами, например проблемами в семье, со здоровьем, поэтому ключевой фактор – это изменение отношения к работе. Если большинство симптомов совпадает, и вы понимаете, что проблем в семье нет, все близкие живы, здоровы, но на работу каждое утро встаете как на каторгу, то вероятнее всего у вас синдром профессионального выгорания.

Для самодиагностики проведите следующий тест:

Как бороться с профессиональным выгоранием

Что делать, если в результате самодиагностики вы удостоверились что страдаете синдромом профессионального выгорания?

11 шагов как преодолеть профессиональное выгорание:

1. Осознать, что проблема существует, и она требует срочного принятия мер по ее решению.
2. Понять, что важно влиять не на внешние обстоятельства (дистанцироваться от общения с коллегами, от выполнения обязанностей и т п), а на свое отношение к этим обстоятельствам.
3. Выявить причины возникшего состояния: сильная загруженность, низкая самооценка, придирки начальника и т.д.
4. Составьте план действий по решению проблемы (устранение причин, которые вы обнаружили).
5. Определите для себя – зачем вам нужна эта работа, какой для вас в ней смысл (улучшение материального благосостояния, помощь людям, общение с людьми, профессиональная самореализация и др.)?
6. Ставьте перед собой краткосрочные и долгосрочные цели (сдать отчет, добиться повышения), научитесь достигать их. Но главное, чтобы эти цели соответствовали вашим потребностям и возможностям, в противном случае вас постигнет разочарование и снижение самооценки.
7. Помните о мотивации и сохранении уровня работоспособности.
8. Отслеживайте свои достижения, даже небольшие, можно фиксировать их в особой тетради или блокноте. Если вдруг опять накроет безразличие и чувство бесполезности выполняемой работы, перечитайте свои записи.
9. Учитесь преодолевать трудности,  а не убегать от них, пряча голову в песок. Проблемы и не желание выполнять какие-то поручения есть на любой работе. Вы справитесь!
10. Научитесь правильно расставлять приоритеты и дозировать степень загруженности. А самое главное научитесь быстро и эффективно избавляться от стресса.
11. Освойте саморегуляцию:

А если у вас одна единственная мысль: «Эта работа достала», и ничего нельзя с этим сделать – меняйте работу, а возможно и род деятельности, получите допобразование. Такая бурная и кардинальная смена обстановки точно не позволит вам впасть в депрессию, ведь впереди новые цели и новые достижения, а самое главное саморазвитие и самореализация.

Профилактика профессионального выгорания

Как избежать профессионального выгорания? Какие можно принять меры профилактики?

Рекомендации по профилактике профессионального выгорания:

1. Помните о том, что работа – это не вся ваша жизнь, особенно если вы одиноки и ушли с головой в эту сферу жизни. Помните все должно быть гармонично.
2. Выделяйте время на отдых, прогулки на свежем воздухе.
3. Найдите время побыть в тишине или послушать спокойную музыку, не думайте в этот момент о работе.
4. Делайте перерывы в работе, особенно после выполнения важного и сложного задания. Побалуйте себя вкусным чаем или чашечкой кофе с вкусняшками.
5. Высыпайтесь! Плохое самочувствие и сонливость не дадут эффективно и качественно выполнить свои обязанности.
6. Развивайтесь в своей профессии постоянно, учитесь, повышайте квалификацию, ставьте новые цели, осваивайте новые технологии, внедряйте их в процесс.
7. В течение рабочего дня старайтесь чередовать вид деятельности, например, общение с клиентами – оформление документов – работа с почтой. Разбавляйте рутинные дела. Можно составить план на неделю или на месяц, в котором важно отразить не только рабочие мероприятия, но и например, отдых после работы, общение с друзьями в обеденный перерыв и т.д.
8. Во время обеденного перерыва не занимайтесь работой, в этот момент просто забудьте о ней. По возможности старайтесь во время обеда покидать офис или по крайней мере свое рабочее место, тогда трудовой день не будет казаться таким бесконечно долгим.
9. Если позволяет время и возможности, найдите подработку, которая приносит вам удовольствие.
10. Постоянно повышайте уровень уверенности в себе и в своих профессиональных знаниях, навыках.
11. Делегируйте полномочия, если ваша должность это позволяет, а уж тем более не старайтесь самостоятельно делать все за других.
12. Не позволяйте коллегам садиться вам на шею со своими просьбами (или даже требованиями) помочь по работе.
13. Если что-то не получается, не стесняйтесь спросить совета у коллег.
14. Посмотрите на свое рабочее место – оно вам нравится? Может пора разобрать стопки накопившихся документов? Именно эти горы бумаг и вызывает апатию и чувство беспомощности.
15. Сделайте свое рабочее место удобным и комфортным, отрегулируйте высоту стула, поставьте монитор в правильном месте по отношению к освещению. Вазочка с леденцами, фото родных, любимая кружка и другие мелочи помогут почувствовать себя комфортно, что повысит настроение и соответственно продуктивность выполнения обязанностей.
16. Не забывайте об отдыхе.

Но если ваша работа вам никогда не нравилась и вы занимаетесь не тем, о чем мечтаете, может просто настало время все изменить?